Devoluciones

¿Quiere devolver un producto?

Puede cancelar la compra de sus productos por cualquier motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Tenga en cuenta que no es posible cancelar un envío una vez haya recibido la notificación de que su pedido ha sido enviado. 
Si desea devolver un producto, puede hacerlo simplemente devolviéndonos los artículos dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción. Debido a las fechas de vencimiento de muchos de nuestros productos, no podemos reembolsar ningún artículo recibido fuera de este período legal.

Los artículos deben devolverse sin usar, sin daños y en el embalaje original sin abrir. Los gastos de envío para el envío de devolución corren a su cargo.

Cómo devolver un producto

• Póngase en contacto con nuestro equipo comercial para informarles de que desea realizar una devolución y facilitarles el número de pedido o factura de Medisol
• Por favor, rellene el formulario de devolución en su totalidad 
• Envíenos su paquete, le recomendamos obtener un número de seguimiento con la empresa de mensajería para artículos más grandes y de mayor valor.
• Guarde el recibo de envío (si corresponde) para rastrear su paquete.
• Una vez que hayamos recibido el paquete, recibirá la confirmación por correo electrónico.
• Una vez que el/los producto(s) hayan pasado nuestro control de calidad, recibirá su reembolso, que será dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos devueltos
• El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago que utilizó para pagar, a menos que haya aceptado un método de reembolso diferente. En algunos casos es posible que solicitemos los datos de su cuenta bancaria en formato IBAN para permitirnos procesar su reembolso.

Usted solo es responsable de la depreciación de los bienes resultante del uso de los mismos.

Se ha recibido un artículo incorrecto o dañado

Si ha recibido un artículo incorrecto o dañado, póngase siempre en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y organizaremos la recogida del artículo sin cargo alguno para usted. Para cualquier otra pregunta relacionada con un envío de devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas. Estaremos encantados de ayudarle.

Nuestra dirección de devolución es:

Medisol BV Ref. (añada su número de pedido o de factura)
Mercuriusweg 12
4382 NC Vlissingen
Nederland

Datos de contacto

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 91 90 11 603